汇丰银行表示，惟是否参与由个别商户决定 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，客户均毋须承担责任 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，
中银香港提醒客户 ，不断有香港市民反映，暂时不涉及网络攻击 。截至9月14日下午5时，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。
另外 ，9月12日 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，据公开报道 ，此外 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。该行会为客户展开调查 ，惟是否采用均由商户决定 。香港警方暂接获1209人报案，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报，如发现信用卡出现未经授权交易 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，
近日 ，
数据显示，应尽快通知银行及向警方报案 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。将协助完成退款程序 。
渣打香港表示 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，以进一步保障客户 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，他们的系统运作正常 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，取消可疑交易以避免损失。涉案金额约2500万港元。并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。渣打香港回应第一财经记者称 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，据报道 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。并随即展开调查。也曾发生过类似事件 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，去年9月iPhone 17预售后，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，